Видео

Если не предусмотреть какую-либо дополнительную защиту, то проброс портов для организации взаимодействия между сервером и контроллером может быть небезопасным. Безопасность соединения при использовании проброса портов зависит от настроек, которые произвел пользователь.

Алейкум ассалам, с нашей стороны мы рекомендуем вам использовать другой интерфейс подключения - Wiegand, так как он является более надежным в данном случае. Также причина может быть в качестве самих ключей. Обратитесь, пожалуйста, к производителю контроллера, который у Вас установлен, для получения более подробной информации.

@@sigursys Ассалаумағалейкум Дверь без домофона. Только считователь при входе и кнопка на выходе. Ключи ТМ производителей не знаю. И как можно узнать. Продавец на вряд-ли мне скажет.

@@user-gq7vr2iv5p Контроллер z5r является продуктом компании IronLogic. Довольно странно, что у вас перегорают ключи доступа. Обратитесь, пожалуйста, к производителю для более подробного разбора вашей проблемы. У них также имеется техническая поддержка, контакты которой вы можете найти на их сайте по ссылке ниже: ironlogic.ru/il_new.nsf/htm/ru_technical_support

@@sigursys Ассалаумағалейкум Үлкен рахмет 👍

Добавление IP-камеры в ПО Sigur описано в соответствующем ролике. Вы можете ознакомиться с ним по следующей ссылке: ruclips.net/video/Sbmnq96qSt8/видео.html

Вывести список серийных номеров возможно при помощи отчёта "Список точек прохода", в отчёте будет столбец "S/N". Также можно воспользоваться клиентской частью приложения, подключиться к серверу и на вкладке "Оборудование" в технической детали автономной памяти посмотреть серийный номер контроллера. В случае контроллеров E2/E4/E510 серийный номер прописывается вместо IP-адреса и в автономной памяти. В крайнем случае Вы можете выслать список MAC-адресов контроллеров, мы в ответ направим обновлённый список с серийными номерами и моделью контроллеров.

Спасибо! Мы стараемся :)

Здравствуйте, по поводу сломанных контроллеров: прежде всего, мы бы посоветовали зарегистрироваться на партнерском портале Sigur, внести информацию об оборудовании и направить рекламации по неисправным позициям. Возможно, ремонт будет стоить меньше или вовсе будет бесплатным в рамках срока гарантийного обслуживания. Касательно покупки нового оборудования - просто напишите свой запрос на sales@sigur.com или позвоните по телефону 8 (800) 700 31 83. ПО Sigur находится в свободном доступе: sigur.com/download/ Обращайтесь!

Контроллер Sigur получает сигнал с Алкотестера Динго В-02 после проведения алкотестирования и не управляет состоянием устройства и его индикацией. Таким образом, наиболее правильное решение в данном случае - обратиться за ответами напрямую к производителю устройству.

Вы можете подключить детектор пресечения линии как датчик открытия двери, но есть некоторые ситуации, в которых данная логика может работать некорректно. Со своей стороны мы не рекомендуем подобное подключение. Предположим, что один сотрудник открыл дверь с помощью прикладывания карты к считывателю, после чего совершил проход, датчик отработал, но дверь физически не закрылась. Контроллер в это время будет считать, что дверь закрыта, так как датчик отработал. После чего другой сотрудник пройдет через открытую дверь, например без прикладывания карты. Таким образом будет фиксироваться взлом, так как сигнала на разрешения доступа от контроллера не поступало. В целом для более подробного ответа нам нужно знать, какой детектор пресечения линии вы хотите использовать. Информацию об этом вы можете направить нам на электронный адрес support@sigur.com или обратиться через единую ленту обращений в рамках партнерского портала Sigur.

Вы можете обратиться к инженерам технической поддержки для получения MAC-адреса вашего контроллера по серийному номеру. Для этого свяжетесь с нами по электронной почте support@sigur.com, а также более оперативным каналам - единой ленте обращений на партнерском портале или телефонному номеру 8 800 700 31 83.

Информация о том, что передается в запросе, а также примеры ответов описаны в нашем протоколе делегирования, который выдается под конкретную задачу. Вы можете прислать описание Вашей задачи на электронную почту нашей технической поддержки (support@sigur.com) и, если данный протокол подойдет для ее решения, мы вышлем его описание ответным письмом, либо подберем другой, наиболее подходящий.

Они есть: где-то под другим роликом уже давали линки, но нам не жалко - вот еще: sigur.com/docs/ Не за что :)

Вы можете выбрать тот формат, который для вас будет более легким для восприятия: короткие видеоинструкции, отвечающие на конкретный вопрос, полная документация, доступная для скачивания в соответствующем разделе сайта Sigur (кстати, вот на него ссылка: sigur.com/docs/) или вовсе - демокомплект, чтобы на практике еще и попробовать каждую из заявленных функций :) Касательно уныния, - будем рады паре ссылок на менее душные примеры :)

Проблема с наличием связи со второй точкой доступа в видеоролике описывается вопросами, связанными с лицензированием. Если с Вашей лицензией все в порядке, то для диагностики вопроса Вам следует обратиться в техническую поддержку Sigur по электронной почте support@sigur.com или бесплатному номеру 8 800 700 31 83 :)

Здравствуйте. всё верно. На данный момент реализованы только эти два способа загрузки профилей индикации. Это связано с тем, что только они позволяют реализовать передачу необходимых данных на считыватель. Приложение "Sigur Настройки" разработано только для операционной системы Android, в силу определенных ограничений iOS.

Здравствуйте, СКУД не является системой защиты информации и к ней не предъявляются требования наличия встроенных средств защиты информации (СЗИ). Поэтому встроенная биометрии не соответствует 572-ФЗ. Стоит отметить, что защита информации в СКУД является обязанностью собственника (владельца) информационных ресурсов, а не обязанностью производителя каких-либо программно-технических средств. Поэтому в проектных решениях, а также при внедрении, нужно учитывать необходимость соответствия СКУД требованиям безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе персональных данных (ИСПДн). Качественно и в полном объеме эти требования может реализовать только организация, имеющая соответствующие лицензии ФСТЭК России и ФСБ России.

Уточните пожалуйста, по какой классификации вы отнесли это решение ко встроенной биометрии, и каким образом это позволяет игнорировать требование ФЗ 572?@@sigursys

sigur

Спасибо вам за обратную связь :)

В целом эта серия роликов устроена таким образом, чтобы каждый из них помогал решать какую-то локальную задачу при взаимодействии с нашими продуктами, например ту, о которой данное видео. Что касается разделов документации, то для вашего удобства в ней есть навигация :) Скачать можно по ссылке: sigur.com/dl/SigurUserGuide.pdf

Работу с биометрическими считывателями, если речь об этом, мы также поддерживаем. В общем случае, к контроллерам нашей системы вы можете подключить любыми устройства со стандартным выходным интерфейсом Wiegand или OSDP. Подробнее об этом вы можете прочитать на странице нашего сайта: sigur.com/features/ident_fingerprint/ Кроме этого, с решениями ряда производителей у нас есть интеграция, которая позволяет в одном программном интерфейсе Sigur администрировать и кадровую базу и биометрические шаблоны сотрудников. Так, например, мы интегрированы с рядом устройств компании BIOSMART. О том, как настроить работу с ними у нас есть отдельные видео: ruclips.net/video/4fMOtj2_kDE/видео.html

При некорректной работе алкотестера, рекомендуем обратиться к производителю для диагностики. Вы можете использовать одноразовы мундштуки, для более гигиеничного использования газоанализатора или уточнить другие рекомендации у производителя.

Добрый день! С видеоинструкцией по обновлению ПО Сигур можно ознакомиться по ссылке: ruclips.net/video/DHmy82nJJ7A/видео.html Подробнее данный процесс описан в руководстве администратора: sigur.com/dl/SigurAdminGuide.pdf#page=30

Здравствуйте! Можете подсказать, на каком этапе та самая волокита возникла? :) Если вопрос все еще актуален - напиши нам sales@sigur.com или заполните соответствующую форму на демокомплект на странице sigur.com/demo/

@@sigursys да что там вспоминать. Клиент уже 2 год пользуется, людям нужно быстро. И да, не прислали нам тогда ничего на тесты. Буду работать с протестированными системами.

Здравствуйте! Передача статусов работы устройства по протоколу SNMP поддерживается контроллерами Sigur моделей E510, E2 и E4. Следовательно, настроить данную функцию для контроллеров Е300Х/Е500Х/Е900Х не получится.

Здравствуйте! Общие рекомендации по подключению питания описаны указаны в нашей документации - sigur.com/dl/Sigur_E510.pdf#page=15 . Там в том числе указаны какие блоки питания подходят для подключения к нашему оборудованию. В целом по вопросам подбора оборудования, вы можете обратиться в наш коммерческий департамент sales@sigur.com

Изменение звуковой индикации считывателя показано на видео начиная с 6 минуты 10 секунд. Для отключения звука, в выпадающем списке напротив пункта "Звук:", можно выбрать опцию <Нет звука> :)

Добрый день! Если Вы имеете в виду отключение индикации настенных считывателей, подключенных по Wiegand, то в настройках точки доступа на вкладке "Общее" выберите необходимую индикацию на подвкладках LED1 и LED2 или отключите её убрав все галочки. Также у нас есть подробное обучающее видео о настройке индикации считывателей Sigur - ruclips.net/video/dL0dCA4R-I4/видео.html Если у Вас был вопрос по другому функционалу, то рекомендую обратиться в нашу техническую поддержку через единую ленту обращений на портале Sigur или по электронной почте support@sigur.com.

@@sigursys Спасибо.

Уточните, пожалуйста, для решения какой задачи Вам требуется ограничивать количество посетителей? Не могли бы Вы описать подробности в обращении по адресу электронной почты support@sigur.com

@@sigursys Задача - не впустить в помещение посетителей количество которых превышает лимит. Т. е. нужно открыть дверь, запустить некоторое количество людей, а сверх лимита не впустить.

@@user-oc1gr4zm7e да, в Sigur есть функционал ограничения вместимости зон. Подробности о настройке можно узнать в руководстве пользователя, а также в нашем видео - ruclips.net/video/MajS7h5lY-I/видео.html Если будут дополнительные вопросы, Вы можете обратится в техническую поддержку Sigur.

Напишите, пожалуйста, свой электронный адрес - мы с удовольствием отправим файл презентации :)

Скачать актуальную версию ПО Sigur Вы можете, очевидно, на нашем сайте. Для этого перейдите в одноименный раздел по ссылке: sigur.com/download/

Самый короткий идентификатор, который можно использовать в нашей системе это Wiegand-26 (3 байта). Выбрать данный формат можно в настройках программы (В ПО "Клиент" - меню "Файл" - "Бесконтактная идентификация" - "Формат идентификатора пропуска"). Стоит отметить, что данная настройка актуальна для настольного считывателя, который интегрирован с нашим ПО. Для того чтобы настроить настенные считыватели Sigur на передачу кода в формате Wiegand-26, необходимо сформировать конфигурационный файл и загрузить его на считыватель с помощью мобильного приложения "Sigur Настройки" или запрограммировать считыватель с помощью мастер-карты. В том случае, если настенный считыватель является сторонним, то рекомендуем обратиться к производителю по вопросу его настройки. В текущей версии ПО нет штатной возможности использовать идентификатор короче чем Wiegand 26. Если Вам необходим более короткий идентификатор, то подробно опишите задачу в письме на почту: support@sigur.com. Мы рассмотрим возможности ее реализации.

@@sigursys вопрос был как из мобильного приложение инфификатор перевести значения в другой формат. не расказано как из 346A61076C66E177 сделать 102,57719

При правильной настройке в соответствии с представленной инструкцией описанных ситуаций происходить не должно. Кроме того, переход точки доступа в "Разблокированный" режим не должен выводить замок из строя. Вероятно, была допущена неправильная коммутация замка или некорректная настройка логики управления в ПО (например, установлено потенциальное управление механическим замком с импульсным управлением). Если Вы столкнулись с трудностями в работе с ПО Sigur, то обратитесь в службу технической поддержки, контакты специалистов вы можете найти на странице: sigur.com/contacts/

В составе нашей системы для работы с банковскими картами можно задействовать считыватели Sigur серии MR100. Для консультации по подбору оборудования под ваше техническое задание рекомендуем обратиться в наш коммерческий отдел, контакты вы найдете на странице сайта Sigur: sigur.com/contacts/

Считыватели Sigur взаимодействуют по технологии BLE только со смартфонами, что позволяет реализовать мобильную идентификацию через приложение "Sigur Доступ". Взаимодействие с любыми другими устройствами по данной технологии в настоящее время не реализовано. Обращаю внимание, что считыватели серии MR1 больше не производятся и их уже нет в продаже. На данный момент актуальная модель - MR100. Подробную информацию можно найти на нашем официальном сайте по ссылке: sigur.com/products/readers/mr100/

Все верно, контроллеры E510 не поддерживают интерфейс OSDP для подключения считывателей. Этот функционал на данный момент реализован только на контроллерах моделей E2 и E4.

Здравствуйте! ПО Sigur на данный момент имеет полную обратную совместимость со всеми моделями контроллеров, в том числе и E500U. При этом, мы настоятельно рекомендуем всегда поддерживать актуальные версии программного обеспечения и микропрограмм контроллеров, которые доступны на нашем официальном сайте по ссылке: sigur.com/download/ Инструкция по обновлению ПО: sigur.com/dl/SigurAdminGuide.pdf#page=28 Инструкция по обновлению микропрограммы контроллера: sigur.com/dl/SigurUserGuide.pdf#page=60 Касаемо лицензии, установив бесплатное ПО, для управления будет доступна только одна точка доступа. Для того, чтобы добавить больше точек доступа - необходимо приобрести лицензию.

Автологин в ПО Sigur можно настроить в любой раскладке, на которой задан логин оператора. При этом процесс настройки не изменится и будет таким же, как представлен в ролике.

Здравствуйте, схемы подключения указаны в руководствах по эксплуатации контроллеров, скачать которые можно на нашем сайте: sigur.com/docs/. Также, мы предполагаем наличие определенных технических знаний при монтаже оборудования, поэтому в видео данные моменты не поясняются подробно.

На данный момент, функционал массовой рассылки пригласительных ссылок для получения ID не реализован в ПО Sigur. Их необходимо отправлять персонально каждому сотруднику. Однако, в качестве ID, при настройке рассылки уведомлений - можно указать ID группового чата или название публичного канала в формате @ChannelName (боту в таком случае необходимо предоставить права администратора канала), в котором будут состоять все сотрудники, кому необходимо получать уведомления.